Refund policy

Ons het 'n retourbeleid van 15 dae, wat beteken dat u 15 dae na ontvangs van u artikel het om terug te vra.

Om in aanmerking te kom vir 'n opgawe, moet u item in dieselfde toestand wees dat u dit, ongedra of ongebruik, met etikette ontvang het, en in die oorspronklike verpakking. U het ook die kwitansie of bewys van aankoop nodig.

Om 'n opgawe te begin, kan u ons kontak by info@ecstatech.co.za . As u opgawe aanvaar word, stuur ons u 'n retoerversendingsetiket, asook instruksies oor hoe en waar u u pakket moet stuur. Items wat aan ons teruggestuur word sonder om eers terug te vra, word nie aanvaar nie.

U kan ons altyd kontak vir enige retoervraag by info@ecstatech.co.za .


Skade en kwessies
Inspekteer u bestelling by ontvangs en kontak ons dadelik indien die artikel gebrekkig, beskadig is of as u die verkeerde artikel ontvang, sodat ons die probleem kan evalueer en regstel.


Uitsonderings / nie-terugbesorgde items
Sekere soorte artikels kan nie teruggestuur word nie, soos bederfbare goedere (soos kos, blomme of plante), persoonlike produkte (soos spesiale bestellings of gepersonaliseerde artikels) en persoonlike versorgingsgoedere (soos skoonheidsprodukte). Ons aanvaar ook nie opbrengste vir gevaarlike materiale, vlambare vloeistowwe of gasse nie. Kontak asseblief as u vrae of bekommernisse het oor u spesifieke item.

Ongelukkig kan ons nie opbrengste op uitverkoping of geskenkkaarte aanvaar nie.


Uitruilings
Die vinnigste manier om te verseker dat u kry wat u wil hê, is om die item wat u het, terug te stuur en sodra die opgawe aanvaar is, moet u 'n aparte aankoop vir die nuwe item doen.


Terugbetalings
Ons sal u in kennis stel sodra u u opgawe ontvang en ondersoek het, en u sal laat weet of die terugbetaling goedgekeur is of nie. As dit goedgekeur word, word u outomaties terugbetaal volgens u oorspronklike betaalmetode. Onthou dat u bank of kredietkaartonderneming ook 'n rukkie kan neem om die terugbetaling te verwerk en te plaas.